Cómo cancelar un seguro sin penalización en Perú

Cambiar de aseguradora puede ser una buena decisión si encuentras mejores condiciones, pero cancelar mal tu póliza actual puede generarte cobros indebidos o incluso dejarte sin cobertura por unos días. Así se hace correctamente.

Revisa el plazo de preaviso

La mayoría de pólizas tienen renovación automática, con un plazo de preaviso (habitualmente entre 1 y 2 meses antes del vencimiento) durante el cual puedes cancelar sin penalización.

Solicita la cancelación por escrito

Una llamada telefónica generalmente no es suficiente. Lo recomendable es enviar tu solicitud por el canal formal que indique tu aseguradora y guardar el comprobante de recepción.

No dejes vacíos de cobertura

Contrata la nueva póliza con fecha de efecto igual o inmediatamente posterior al fin de la anterior, para no quedar sin protección ni un solo día.

Solicita tu certificado de no siniestralidad

Este documento acredita tu buen historial y te permite conservar bonificaciones al cambiar de aseguradora. Pídelo antes de finalizar el proceso.

Verifica que no queden recibos pendientes

Después de la cancelación, confirma que no se te sigan generando cobros de la póliza anterior.

Motivos frecuentes para cancelar una póliza

Encontrar mejores condiciones en otra aseguradora, la venta del bien asegurado, o un cambio en la necesidad de cobertura son los motivos más comunes. En cualquier caso, es importante gestionar el cambio de forma ordenada.

Antes de cancelar, considera esto

Algunas aseguradoras ofrecen renegociar condiciones o precio antes de perder un cliente; vale la pena preguntar antes de iniciar el proceso de cancelación, especialmente si tu único motivo es el costo.

Qué dice la normativa peruana

La Ley del Contrato de Seguro (Ley 29946) y las normas de conducta de mercado de la SBS reconocen al contratante el derecho a resolver la póliza sin expresar causa, comunicándolo con la anticipación que indique el contrato (en muchas pólizas es de 30 días). La aseguradora debe devolver la parte de la prima que corresponde al periodo no transcurrido, salvo lo que establezcan las condiciones del producto.

Si contrataste el seguro por teléfono, internet o fuera de las oficinas de la aseguradora (venta a distancia o por comercializadores), también tienes un derecho de arrepentimiento: puedes desistir dentro de los 15 días calendario de haber recibido la póliza, sin penalidad, siempre que no hayas usado coberturas.

Modelo de carta de cancelación

Puedes usar este texto como base y enviarlo por el canal que indique tu póliza (correo electrónico registrado, plataforma web u oficina), pidiendo siempre un cargo de recepción:

Señores [Aseguradora]: Por medio de la presente, yo, [nombre completo], identificado con DNI [número], contratante de la póliza N.º [número] de [tipo de seguro], solicito la resolución del contrato a partir del [fecha], conforme a las condiciones de la póliza. Solicito la devolución de la prima no devengada a la cuenta [banco y número] y la constancia de cancelación. Atentamente, [firma y fecha].

Casos especiales

• Seguros vinculados a un crédito: el desgravamen o el seguro vehicular exigido por el banco no se puede cancelar sin más; sí puedes reemplazarlo por una póliza equivalente de otra aseguradora y endosarla al banco.
• Seguros con ahorro: cancelar antes de tiempo suele implicar recibir un valor de rescate menor a lo pagado. Revisa la tabla de rescates de tu póliza.
• Cargos en tarjeta que no reconoces: si te afiliaron a un seguro sin tu consentimiento, reclama a la aseguradora y al banco; puedes escalar el caso a la SBS.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cancelar en cualquier momento del año? Generalmente sí, pero hacerlo fuera del periodo de preaviso puede implicar penalidades o la pérdida de beneficios acumulados, según el contrato.

¿Me devuelven la prima no consumida si cancelo antes de tiempo? Depende de la póliza; algunas prevén una devolución proporcional y otras no, por lo que conviene revisarlo en las condiciones contratadas.

Si estás evaluando cambiar de aseguradora, en nuestras fichas de seguros puedes comparar coberturas antes de tomar la decisión.